C’est autour d’un programme de réduction que tout est né en 2007, mais rapidement, l’entreprise innove et développe un programme de fidélisation 100% tourné vers les restaurateurs. C’est la naissance du premier outil digital chez IziPass. Avec leur programme de fidélité, les restaurants, quels que soit leurs spécificités, les chaînes comme les indépendants, peuvent désormais fournir leur propre programme de fidélité, avec l’offre la plus adaptée à leurs besoins. Avec ce système, plus d’intermédiaire, chaque restaurant communique sur son programme (à l’aide du pack de communication de lancement inclut dans la prestation notamment) et possède sa propre base de données clients. Mais le besoin de s’interconnecter avec un logiciel de caisse se fait rapidement sentir.
Il y a près de deux ans, après plusieurs mois de développement intenses, IziPass lance son nouveau logiciel de caisse. Full web, le premier logiciel à être compatible avec tout matériel et tout système d’exploitation sur le marché de la restauration. L’interface est volontairement très ludique, le tout est entièrement personnalisable depuis un back office complet. Le logiciel s’adapte aux besoins, avec des fonctionnalités dédiées au service à table ou à la restauration rapide. L’ensemble des fonctionnalités ont été pensées pour garantir rapidité et fluidité des services, de la prise de commande à l’encaissement, que le restaurant possède 1 ou 10 écrans de commande/encaissement. Intégré au programme de fidélité, les restaurateurs peuvent piloter leur activité avec précision, depuis une seule et même interface, ils accèdent à leur base de données clients, leur catalogue produit et bénéficient de statistiques clés pour développer leur activité.
Naissance d'un nouveau module, la commande en ligne. Pour permettre aux restaurateurs d’acquérir de nouveaux clients, le développement du e-commerce est devenu une réelle opportunité. Avec le module de commande en ligne, les restaurateurs peuvent bénéficier d’un site 100% sur mesure, pensé selon leur charte graphique, la composition de leurs produits et de leurs menus. Là encore, les professionnels bénéficient d’un outil entièrement personnalisable depuis leur back office : gestion des prix, disponibilité produits, zone de livraison, horaires mode de règlements... Les commandes s’impriment selon un rythme défini (5,10min avant l’heure de retrait de commande ou livraison), tout est fait pour simplifier les process en restaurant. Grâce au programme de fidélité, les restaurateurs peuvent également définir leurs offres de fidélité en ligne. IziPass fourni donc un large panel d’outils pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Le tout est mis à disposition des professionnels au sein d’une seule et même interface d’administration pour simplifier la gestion au quotidien et ne pas ajouter une charge de travail aux chefs d’entreprises.
Chaque module est commercialisé sous la forme d’abonnement, à partir de 79€/mois, quel que soit le volume d’activité ! Les coûts d’installation sont réduits au minimum grâce à une solution compatible avec tous les systèmes d’exploitation. Les restaurateurs peuvent ainsi charger leur logiciel de caisse, ou leur application fidélité sur leur tablette, ou leur smartphone ! Les sites de commande en ligne sont accessibles à partir de 2 990€, un investissement très rapidement rentabilisé !
Exemple concret : un restaurant dont la commande moyenne est de 15€, doit faire 6 commandes par jour pour rentabiliser son investissement en 1 mois seulement !
Depuis que j'ai la carte de fidélité dans mon restaurant, mes clients reviennent 2 à 3 fois plus, et mon panier moyen a augmenté. De plus, IziPass se charge de l'envoi des mails à mes clients sur l'ensemble des évènements que j'organise, comme la fête des Mères, c'est un véritable avantage et surtout un gain de temps pour moi Stéphane Gonthier, Président des Logis du Rhône
De nombreux projets sont en cours. Depuis quelques mois IziPass se tourne vers l’international notamment à travers à son agence canadienne basée à Montréal. Et après plusieurs mois au sein d’un incubateur à San Francisco, Remi Cassarino, le fondateur, est revenu les bras chargés d’innovations digitales ! De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées aux solutions techniques pour aller vers toujours plus de personnalisation tout en conservant la simplification des usages. La road map des 8 prochains mois est déjà prête avec de nombreuses fonctionnalités innovantes avec toujours un seul et unique but, développer l’activité des restaurateurs grâce aux nouvelles technologies.
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Mots-clés : izipass e-commerce - fidélisation client restaurant - logiciel de caisse